当店では永年品質保証制度を設けておりますので、以下の内容をご確認の上、ご依頼ください。

【永年品質保証制度とは？】

1.メルマガ会員様限定で修理費用の全額又は一部を当店がご負担するサービスです。
（非メルマガ会員様も通常価格にて修理ができます）
2.当店の永年品質保証制度をご利用の場合はご注文時またはご注文後、8営業日以内に
「メルマガ会員」登録されていることが必須となります。
※但し、初期不良については、その限りではございません。


【永年品質保証制度に関する注意事項】

1.永年品質保証制度は2019年5月1日以降のご注文が対象となります。
2.当店にてご購入されたお客様に限ります。
3.期間に関わらず故意過失による不具合で修理をされる場合は全額お客様負担となります。
4.ご着用回数に限らず、期間での判断となります。
5.付属品（ファスナー・ボタン・裏地・糸など）が同じものに交換できない場合はご連絡の上、
ご相談をさせていただきます。
6.修理対応表内の項目のみ承っておりますので、それ以外はご相談ください。
7.お届け後、8日以内に商品の不具合にてご連絡を頂きました場合は、初期不良として商品交換致します。
8.修理期間につきましては3週間程のお時間を頂きますので、予めご承知の上、ご依頼下さいませ。
（状態によりさらに時間を頂く場合がございます）
9.修理完了後の返品・返金は承っておりません。

以下の内容を必ずご確認いただけますよう、お願い致します。
修理のご依頼をされた方につきましては、内容を承諾いただいたこととさせていただきます。

修理が必要なお客様は、お手数ではございますが、まず始めに1度、【当店まで必ずメール】 にてご連絡下さいませ。
その際にメールの中に次の内容のご記載をお願い致します。

※なお、誠に恐れ入りますが「具体的な補修内容やそもそもの可否」につきましては、当店では具体的にお答え出来かねますので、当店からご案内する「修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)」へお問合せいただくようになります。

●ご注文者様氏名
●ご注文番号
●商品型番（注文履歴をご参照下さい）
●メルマガ会員登録のメールアドレス
●修理が必要な不具合の箇所と内容（例：袖口のボタンが取れた）

当店にてメールの内容を確認後、今後のご対応につきまして、ご連絡をさせていただきます。
※修理依頼箇所の画像（修理品の全体の写真1枚、修理箇所の写真1枚、修理箇所のアップの写真1枚）の合計3枚をご準備ください。

当店からお送りするメールをご確認後、次の【2】へお進み下さい。

修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)からのご案内を確認後、以下のお手続きをお願い致します。

1.「修理依頼書」をプレントアウトして頂き、「※」必要事項をご記入ください。
2.当社よりメールでご案内させて頂く「保証番号」を必ずご記入ください。
3.修理品と一緒に必ず「修理依頼書」を同梱して下さい。
4.梱包資材はお客様にてご用意をお願い致します。
5.料金表に記載の返送方法にてご返送願います。
（ご注文からの期間、メルマガ会員か否かによって返送方法が異なります）

【修理依頼書】はこちらからダウンロード、プリントアウトをして下さい。

≪修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)送付先≫
修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)から送付先をご案内させていただきます。

■センターは提携外部業者のため、修理（可否・費用・日数・確認等）に関するご対応のみとなります。
■修理以外のお問い合わせは当店まで必ずメールにてご連絡をお願い致します。

1.修理依頼品及び修理依頼書を確認させていただきます。
2.同梱された「修理依頼書」を確認し、お客様からの連絡希望 （修理内容・方法／修理期間／見積り金額）が
　ある場合や修理･お直し･カスタマイズ センターからご相談がある場合はお客様にご連絡を差し上げます。
3.修理依頼書にて修理･お直し･カスタマイズ センターからの連絡を希望されるお客様の場合、
　ご連絡に対するお返事を頂いた後に修理を開始致します。
4.修理･お直し･カスタマイズ センターよりメールにてご連絡をさせて頂く場合、
お受取頂けるように受信設定を必ずご確認ください。
5.修理･お直し･カスタマイズ センターからの連絡後、
　２週間以内にご返信が無い場合はご返送させていただきますので予めご了承ください。

1.修理期間の目安につきましては、上記の料金表（修理期間）が基準となります。
（ご確認、ご了承の上、ご依頼をお願い致します）
2.【3】にてご意向を確認の後、修理依頼書をもとに修理を進めさせていただきます。

1.出荷が完了した旨の連絡が必要な場合は、電話又はメールのいずれかご希望の方法にてご連絡致します。
2.修理代金が発生する場合は、佐川急便の代金引換となりますので、配達員にお渡し下さい。
3.現金・クレジットカード払いにてお支払いください。
　※電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。

1.商品の状態によっては修理できない場合がございますので、その場合はご連絡をさせていただきます。
2.修理に使用する用具（糸など）は、極力、現物に近い色をお選びしますが、
　差異が発生する場合もございます。

当店では一部の「お直し・カスタマイズ」を承っておりますので、ご着用後、サイズをお確かめの上、ご依頼下さいませ。

【お直し・カスタマイズ】

以下の料金表をご参考ください。

※料金はご相談の上、お見積りとなります。
※ともに商品の仕様、特性等により、お受けできない場合がございますので、ご了承下さいませ。

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当店にお直し･カスタマイズのご依頼後、センターの連絡先をご案内致します。
センターへご連絡の際に、以下の情報を必ず記載いただきますよう、お願い致します。

●ご注文者様氏名
●商品型番（商品タグに記載）
●商品ページURL
●お直しorカスタマイズの旨
●希望内容（詳細にお願いします）

※送料は往復お客様にてご負担いただきます。
※お客様から修理センターへは元払いでお送りください。
※修理･お直し･カスタマイズ センターからお客様への送料はお直し費用と合わせて代引きにて
　ご請求致します。