レザージャケット革ジャン本革専門通販リューグー　お買い物ガイド

お支払いについて
・クレジットカード・代金引換・銀行振込・ゆうちょ銀行・消費税の取り扱い
お届けについて
・送料／出荷・ギフトラッピング・出荷までの日数・領収書・納品書
ご注文について
・注文内容のご確認方法と購入履歴・注文内容のご変更／キャンセル・複数注文時のご注意・受注生産
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・サイズ選びのご案内・洗濯表示・革製品のお手入れ／保管方法
アフターサービス
・サイズ交換／返品・初期不良／誤送・永年品質保証制度・お直し／カスタマイズ
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・FAQから解決・AIチャットサポートから解決

お届けについて

送料／出荷

配送会社

佐川急便

送料

商品代金3,980円(税込)以上で送料無料
※商品代金3,980円(税込)未満は送料全国一律690円
※日本国内及び転送コムの利用で海外へのお届けを致しております。

宅配便のお届けの目安

全商品が当日出荷！（受注生産の商品を除く）
・当日出荷は平日13：59までのご注文が対象で、14：00以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
・詳細については各商品ページに掲載の納期をご確認ください。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・銀行振込、郵便振替でのご注文は、平日14：00までにご入金の確認が取れた営業日（土日祝日除く）に出荷いたします。
・受注生産の商品は商品入荷後に発送となります。詳細については各商品ページに掲載の納期をご確認ください。
・配達指定日のご要望がある場合やご注文情報に不備がある場合は当日出荷できない場合がございます。

配送日指定時間指定

･時間帯指定配送がご利用いただけます。
【午前中】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～21時】
（地域によっては時間帯指定が出来ない可能性がございます）

海外へのお届けについて

・海外への弊社からの直接の発送はお受けいたしておりませんので、【転送コム】などの転送サービスをご利用ください。

ギフトラッピング

ギフトラッピングサービス

「ギフトラッピングサービス」は、ご注文いただいた商品をLIUGOOオリジナルバックにお包みし、ご指定のお届け先にお送りする有料のサービスです。
ご注文時にこちらのサービスを同時にお申し込みされた場合は、値段の分かるものは同梱致しません。

ギフトラッピングの見本

1）商品をOPP(透明)袋に入れ、LIUGOOオリジナルバックにお包みします。
2）表面にはリボンシールをお付けいたします。
3）開口部には口が開かないようにシールを貼りお留めします。
4）この状態のまま専用ダンボールにて梱包いたします。
5）オリジナルバックは大中２種類あり、ラッピング数や商品自体の大きさにより当店側でお選び致します。
　 [大サイズ：縦41×横55cm マチ12cm／中サイズ：縦32×横45cm マチ12cm]

ご注意点

※ギフトラッピングはジャケット・パンツ等の衣料のみとなりまして、グローブやクッション等のグッズは対象外となります。
※ご注文ごとのラッピングとなり、商品ごとに分けることは出来ませんので、ラッピングを分けたい場合は別々にご注文をお願い致します。
※複数点ご注文の場合、基本的には１つにおまとめてお届け致しますが、バックに入らない場合は２個口となる場合がございます。
※１注文につき、２個口となる場合でも料金は１件分となりますのでご安心ください。
※のし対応は承っておりません。
※メッセージカードは付属致しません。

ギフトラッピングの申込方法

1）ギフトラッピングの申込は商品をカートに入れた後のご注文確認画面(ショッピングカート内)にて選択ができます。
2）ギフトラッピングを選択されますとラッピング費用として「330円(税込)」が加算されます。
3）ご注文内容をご確認の上、そのまま決済をご完了ください。

返品について

ギフトラッピングをご希望された商品をご返品の際は、LIUGOOオリジナルバック等のラッピング資材をお届け時同様に綺麗な状態でお戻しされた場合のみご返品をお受け致します。

領収書

商品発送後に自動発行URLを記載したメールを送信致します。
ご自身で宛名・但書をご入力の上、出力発行をお願い致します。
当店への連絡は不要でございます。
※代金引換：送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
※後払い決済：支払先の金融機関から発行された払込受領書または振込票が領収書となります。
※手書き発行や個別での発行は承っておりませんので、予めご了承ください。

納品書

一部の商品にのみ「納品書」が同梱されます。
納品書が必要な場合：ご注文の際に備考欄にて【納品書希望】である旨をご記入ください。
諸事情により納品書が不要な場合：ご注文の際に備考欄にて【納品書不要】である旨をご記入ください。

出荷までの日数

ご注文について

注文内容のご確認方法と購入履歴

会員登録してご注文のお客様

1.　【注文履歴】
上記リンクからご注文受付状況について、ご確認いただけます。
「注文履歴詳細を見る」をクリックすると、お届け先や利用ポイント数、合計金額などご確認いただけます。
2.　ご注文が確定すると「注文確認メール」が送られますので、そちらで注文内容がご確認いただけます。

非会員でご注文のお客様

ご注文が確定すると「注文確認メール」が送られますので、そちらで注文内容がご確認いただけます。

ご注意とお願い

当店からのご案内メールが届かない場合がございますので、「store@liugoo.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

注文内容のご変更／キャンセル

お手続きの際のご留意事項

・ご連絡いただいた時点の発送手続き状況により、対応が異なりますので、お早めにご連絡ください。
・当日出荷は平日13：59までのご注文が対象で、14：00以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
・支払い方法、配送先などの変更につきましてはお受けできない場合もございます。

注文内容変更

1．ご注文完了後の平日13：59までにご連絡
　変更をお受けいたします。
2．ご注文完了後の平日14：00以降にご連絡
　発送手続き状況により、以下いずれかの対応となります。
■「発送準備中」の場合・・・変更をお受けできますが、翌営業日以降の出荷となります。
■「発送完了後」の場合・・・発送手配済ですので、変更はできません。一度お受け取りいただき、返品手続き、および再注文をお願いいたします。

注文キャンセル

1．ご注文完了後の平日13：59までにご連絡
キャンセルをお受けいたします。
2．ご注文完了後の平日14：00以降にご連絡
発送手続き状況により、以下いずれかの対応となります。
■「発送準備中」の場合・・・状況によりキャンセルをお受けできない場合がございます。
■「発送完了後」の場合・・・キャンセルをお受けできません。一度お受け取りいただき、返品手続きをお願いいたします。

出荷後キャンセル

商品受取後のキャンセルは返品手続きをお願いいたします。

受取拒否・長期不在

商品が受取拒否もしくは長期不在により当店倉庫へ返送された場合、再発送はしておりません。
当店倉庫への返送確認後、キャンセル手続きをさせていただきます。

複数注文時のご注意

複数の商品をご注文いただく前に、下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。
・送料無料対象商品と一緒にご注文いただいた商品は、すべて送料無料となります。
・複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品により複数個口でのお届けとなる場合がございます。
　お届けが複数個口となった場合でも、送料はご注文時の規定どおりとなります。
・複数のお届け先への配送をご希望の場合は、お届け先ごとに分けてご注文いただきますようお願いいたします。
・別々にご注文いただいた商品（注文番号が異なる商品）を後からまとめて発送することはできかねます。
・送料および決済手数料が発生する場合は、ご注文ごとにご負担いただきます。

受注生産

納期について

商品のお届けはご注文後、おおよそ2～3ヶ月以内での発送予定でございます。
お待ちいただいている間に在庫が通常入荷した際は、2～3ヶ月も待たず発送させていただく場合がございます。
配達日や配達時間のご指定はお受けできかねますので、発送完了後に佐川急便ホームページより日時指定のご依頼をお願いいたします。
※お問い合わせ番号は、発送完了メール内に記載がございます。

お支払い方法・決済について

・代引きは不可ですので、クレジット決済又は銀行振込をお選び下さい。
・クレジットカード決済の場合、商品の発送がご注文日より60日（約2ヶ月）を超え3ヶ月以内の場合は、商品の発送前に売上の確定をさせていただきます。
・銀行振り込みは前払いとなります。ご入金日から入荷次第（2～3ヶ月以内）の発送予定となります。

在庫あり・なしの同時注文について

通常注文（在庫あり）+受注生産注文（在庫なし／ご注文後の生産）を同時に行われた場合、通常注文はWEB上通りの発送予定日となり、受注生産注文は入荷次第発送となりますので、その都度メールにてご案内をいたします。
※万が一、代引きでご注文の際は、通常注文分の発送時に一括でご請求をさせていただきます。
銀行振り込みの際は、商品ごとのお振込は管理の都合上ご遠慮いただき、ご注文単位でのご一括のお振込みをお願いいたします。

ギフトラッピングの注意事項

出荷日が異なるご注文にてラッピング梱包をご希望の場合、発送梱包数分のラッピング費用がかかります。
例）通常注文2/1出荷（330円）、受注注文分5/1出荷（330円）、合計660円
片方のみラッピングをご希望の際は、ご注文時に備考欄へご記入をお願いいたします。

ご注文後のご注意

ご注文後のキャンセル、サイズやお色のご変更を希望の際は、なるべくお早めにメールにてご連絡をお願いいたします。
※ご変更後は納期が長くなる可能性がございますこと、予めご了承ください。

アフターサービス

サイズ交換／返品

ご着用頂く前のお願い

・商品到着後はお早めにご試着（屋内）およびご確認いただき、商品内容や不具合の有無、サイズ感などをご確認の上、ご着用開始をお願いします。
・革製品は一度シワやクセが入ると、元に戻りにくい特性がございます。ご試着の際は、肘や膝を強く曲げる、腕や脚を大きく動かす、長時間の着用をお控えいただき、室内で短時間、サイズ感のみをご確認ください。
・以下の場合は、返品・交換はお受けできかねますので、ご了承願います。
   着用ジワや使用感が見受けられる場合
   屋外での着用やタグを外されている場合
   クリーム等の塗布、カスタムなどをされている場合

返品について

商品到着後8日以内、タグ付き未使用など返品条件を満たしていれば返品をお受けいたします。
気になる商品を着比べのために複数注文して、試着後に不要な商品を返品いただくことも可能です。
※タグを紛失されている場合はご着用済と判断させて頂き、ご返品はお受けできかねます。

下記、STEP1～STEP4をご確認のうえ、ご返品手続きをお願いいたします。
STEP1：ご返品条件の確認
STEP2：返品依頼シートのご記入
STEP3：オンライン返品フォームご入力
STEP4：商品を佐川急便着払いにてご返送
詳細はこちらをご確認ください。

交換について

サイズ交換など、ご交換希望の場合は【返品・再注文】をお願いしております。
上記STEPでご返品いただき、再注文をお願い致します。
※再注文は、お客様のご都合のよいタイミングで構いません。（返品前でも可）

初期不良／誤送

お問い合わせ方法

出荷前検品を行っておりますが、商品到着後はお早めに商品内容や不具合の有無などをご確認お願いいたします。
万が一初期不良・誤送がございましたら、お手数ではございますが、お届けから8日以内に下記内容をメールにてご連絡お願いいたします。（おわかりになる範囲で構いません。）

〈宛先：store@liugoo.co.jp〉
１.ご注文者氏名
２.ご注文日、ご注文番号
３.商品コード、型番
４.不具合の内容（可能であれば不具合箇所の画像添付をお願いします）
５.着用状況（室内のみ着用、屋外で着用）
６.クリーム・スプレー塗布済であるか
７.タグの有無
８.正規品の交換希望または返品希望

※タグを外されての屋外での着用、クリーム等の塗布、カスタムなどをされている場合、恐れ入りますが、返品・交換はお受けできかねますので、ご了承願います。

お手続きの流れとご注意点

・ご交換希望の場合は代替品を先にお送りし、到着後にお手元の商品をご返送いただきます。
・ご交換希望の場合でも完売の際は返品もしくは修理にて対応させていただきます。
・着用状況などにより返品・交換をお受けできない場合は修理にて対応させていただきます。
・革製品の特性・製造・保管上の兼ね合いがございまして、一概に初期不良との判断が難しい場合がございます。

永年品質保証制度

当店では永年品質保証制度を設けておりますので、以下の内容をご確認の上、ご依頼ください。

【永年品質保証制度とは？】
1）ご購入点数分の商品レビューをご投稿、かつ「レビュー投稿キャンペーン（永年品質保証制度登録）申請フォーム」へご申請いただきました方限定で、保証期間が通常8日→永年保証となり、修理費用の全額又は一部を当店が負担するサービスです。
※楽天市場店/ヤフーショッピング店をご利用の方は、ショップレビューではなく商品レビューを、またAmazon店をご利用の方はカスタマーレビューをご投稿ください。

2）永年品質保証制度をご利用の場合は、商品到着後、14日以内に商品レビューを投稿されていることが必須となります。
※ご購入された商品全てに永年品質保証制度を適用されたい場合は、必ず商品ごとにレビューをご投稿ください。
※但し、初期不良については、その限りではございません。
※商品レビューを投稿されていない方も通常価格にて修理が可能です。

3）「レビュー投稿キャンペーン（永年品質保証制度登録）申請フォーム」の申請方法につきましては、
「レビュー投稿キャンペーン　-製品保証の延長-」ページをご覧ください。

【2026年2月28日までにLINEお友だち/メルマガで保証制度をご登録いただいた会員様】
修理申請をいただく際は、LINEまたはメルマガにて配信しております「保証コード（英数字6桁）」を修理申請フォームにご入力ください。
※2026年2月28日を持ちまして、メルマガ会員/LINEのお友だちの新規での永年品質保証制度の受付は終了いたしました。

料金表（永年品質保証制度）
※料金表の価格は1箇所の価格となります。 ※修理期間はいずれも3週間かかります。
商品レビュー投稿者様	商品レビュー投稿者様（1年以内の修理）	商品レビュー投稿者様（2年目以降の修理）	商品レビュー投稿者様ではない方
お客様の費用負担	全額ご負担なし	半額ご負担	全額ご負担
ファスナー交換	0円	2,500円～7,500円	5,000円～15,000円
例）胸ポケット等：～35cm	0円	2,500円	5,000円
例）フロントファスナー：36～70cm	0円	5,000円	10,000円
例）ライナー：71～105cm	0円	7,500円	15,000円
ほつれ箇所の縫い直し	0円	500円～2,500円	1,000円～5,000円
ボタン付け直し	0円	750円～1,500円	1,500円～3,000円
パネル交換	0円	ご相談の上	ご相談の上
ハトメ付け直し	0円	500円～750円	1,000円～1,500円
ポケット（裏地）修理	0円	1,250円～2,500円	2,500円～5,000円
送料負担	ご負担なし	片道ご負担	往復ご負担
返送方法	【お客様】→【修理センター】：着払い【修理センター】→【お客様】：元払い	【お客様】→【修理センター】：元払い【修理センター】→【お客様】：元払い	【お客様】→【修理センター】：元払い【修理センター】→【お客様】：着払い

修理の概要

【永年品質保証制度の前提条件について】
1)初期不良（お届け後、8日以上）を除き、商品に不具合が発生した場合は「修理対応」となります。
2)修理方法に関しては、費用面や調達可能な素材、修理担当者の判断を考慮しご提案させていただきます。
3)ご提案致しました内容・条件をご希望されない場合は、申し訳ございませんがお客様にて修理のご手配をお願い致します。
なお、その際の修理費用は弊社ではご負担致しかねます。
4)期間に関わらず故意過失による不具合で修理をされる場合は全額お客様負担となります。
5)ご着用回数に限らず、期間での判断となります。
6)永年品質保証制度は2019年5月1日以降のご注文が対象となります。
7)当店にてご購入されたお客様に限ります。※中古品（リサイクルショップ等での購入）は対象外となります。
8)革素材・付属品（ファスナー・ボタン・裏地・糸など）が同じものに交換できない場合はご連絡の上、ご相談をさせていただきます。
9)修理対応表内の項目のみ承っておりますので、それ以外はご相談ください。
10)お届け後、8日以内に商品の不具合にてご連絡を頂きました場合は、初期不良として商品交換致します。
11)修理期間につきましては3週間程のお時間を頂きますので、予めご承知の上、ご依頼下さいませ。
12)返品・返金は承っておりません。

以下の内容を必ずご確認いただけますよう、お願い致します。
修理のご依頼をされた方につきましては、内容を承諾いただいたこととさせていただきます。

【1】修理を申し込む

修理が必要なお客様につきましては、以下の専用フォームに必要事項を入力の上、ご申請願います。

具体的な補修内容やそもそもの可否につきましては、当店では具体的にお答え出来かねますので、「修理･お直し･カスタマイズセンター(提携外部業者)※以下、センター」へお問合せください。
なお、センターは提携外部業者のため、修理（可否・費用・日数・確認等）に関するご対応のみとなります。
修理に関するご質問以外のお問い合わせは当店まで必ずメールにてご連絡をお願い致します。

【A】商品レビュー投稿者様（1年以内の修理）の方はコチラから申請願います。
【B】商品レビュー投稿者様（2年目以降の修理）の方はコチラから申請願います。
【C】商品レビュー投稿者様ではない方はコチラから申請願います。
【D】HORN WORKSブランド商品の修理の方はコチラから申請願います。

申請内容を確認後、センター(提携外部業者)及び当店から確認のご連絡をさせていただきます。

【2】修理品を修理センターに送る

センター(提携外部業者)及び当店からのご案内を確認後、以下のお手続きをお願い致します。

1）修理依頼書をプレントアウトして頂き、事項を全てご記入ください。
2）レビュー投稿キャンペーン（永年品質保証制度登録）申請フォームをご申請後、当社よりメールでご案内させて頂く「保証コード（英数字6桁）」を必ずご記入ください。
3）修理品と一緒に必ず修理依頼書を同梱して下さい。
4）梱包資材はお客様にてご用意をお願い致します。
5）料金表に記載の返送方法にてご返送願います。
（ご注文からの期間や商品レビュー投稿者様か否かによって返送方法が異なります）

【修理依頼書】はこちらからダウンロード、プリントアウトをして下さい。

≪ご依頼品の送付先≫
センター(提携外部業者)から送付先をご案内させていただきます。

■センターは提携外部業者のため、修理（可否・費用・日数・確認等）に関するご対応のみとなります。
■修理以外のお問い合わせは当店まで必ずメールにてご連絡をお願い致します。

【3】修理品の到着後

1）修理品及び修理依頼書を確認させていただきます。
2）修理依頼書を確認致しまして、依頼品及び依頼内容に対しご相談がある場合はお客様にご連絡を差し上げます。
3）場合によりましては、ご連絡に対するお返事を頂いた後に修理を開始致します。
4）センターよりメールにてご連絡をさせて頂く場合、お受取頂けるように受信設定を必ずご確認ください。
5）センターからのご連絡後、２週間以内にご返信が無い場合はご返送させていただきますので予めご了承ください。

【4】修理

1）修理期間・料金の目安につきましては、上記の料金表が基準となりますのでご承知置きください。
2）状況により、ご意向を確認の後、修理依頼書をもとに修理を進めさせていただきます。

【5】修理品の出荷

1）出荷が完了した旨のご連絡はメールにてご連絡致します。
2）修理代金が発生する場合は、佐川急便の代金引換となりますので、配達員にお支払い。
3）代金引換は現金・クレジットカード払いにてお支払いください。※電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。

【注意事項】

1）商品の状態によっては修理できない場合がございますので、その場合はご連絡をさせていただきます。
2）修理に使用する用具（糸など）は、極力、現物に近い色をお選びしますが、差異が発生する場合もございます。
3）保証制度の対象となる方の場合でもお客様自身にて修理のご手配をされた場合の修理費用は弊社ではご負担致しかねます。

【お直し／カスタマイズ】

センターでは一部の「お直し・カスタマイズ」を承っておりますので、ご着用後、サイズをお確かめの上、ご依頼下さいませ。
ご希望のお客様につきましては、以下の専用フォームに必要事項を入力の上、ご申請願います。

以下の料金表をご参考ください。

【お直し・カスタマイズ】

以下の料金表をご参考ください。

革ジャン	袖丈詰め	ノーマル(袖口周りにファスナー等が付いていない)	6,000円～
		ファスナーを切る	8,000円～
		ファスナーを移動する	12,000円～
	裏地交換		30,000円～
	ポケット裏地交換		5,000円～
革パンツ	裾上げ		2,000円～
革パンツ	幅詰め		10,000円～

※料金はご相談の上、お見積りとなります。
※商品の仕様、特性等により、お受けできない場合がございますので、ご了承下さいませ。

【E】お直し・カスタマイズの方はコチラから申請願います。

申請内容を確認後、センター(提携外部業者)から確認のご連絡をさせていただきます。

≪ご依頼品の送付先≫
センター(提携外部業者)から送付先をご案内させていただきます。

■送料は往復お客様にてご負担いただきます。
■お客様からセンターへは元払いでお送りください。
■センターからお客様への送料はお直し費用と合わせて代金引換にてご請求致します。

カスタマイズはセンター（提携外部業者）で行っているメニュー以外にも、様々なカスタマイズを行っているお店がございます。

ワッペンや刺繍、プリント等々をご希望の際はカスタマイズできるお店のご案内ページをご覧ください。
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