利用可能カード
お支払回数
【VISA】リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
【MASTER】リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
【JCB】リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
【AMEX】分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
【Diners】リボ
配送会社
佐川急便(eコレクト)
お支払いのタイミング
商品配達時に配送員にお支払いください。
お支払総額
商品代金合計＋送料全国一律690円
商品代金3,980円(税込)以上で送料無料
代引手数料
無料
注意事項
・代金は商品配送時に佐川急便の配送員に現金又はクレジットカード、デビッドカードのいずれでもお支払いできます。
・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
・１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
振込先
[銀行名] 楽天銀行（旧イーバンク銀行）
[支店名] ビート支店（店番号：210）
[口座番号] 普通 7044216
[振込先] リューグー（カ
振込手数料
振込手数料はお客様負担となります。
支払リミット
ご注文日より7日以内にお願い致します。
注意事項
・ご入金の確認が取れた営業日（土日祝除く）に出荷します。
・午前7:59までのご注文、午前10:00までに確認できるお振込み分につきまして
当日発送可能商品は発送致します。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・一定期間を経過してもご入金、及びご連絡が取れない場合、注文をキャンセル
させていただく場合がございます。
振込先
[銀行名] ゆうちょ銀行
[記号] 10110
[口座番号] 71535071
[振込先] リューグー株式会社
振込手数料
振込手数料はお客様負担となります
支払リミット
ご注文日より7日以内にお願い致します。
注意事項
・ご入金の確認が取れた営業日（土日祝除く）に出荷します。
・午前7:59までのご注文、午前10:00までに確認できるお振込み分につきまして
当日発送可能商品は発送致します。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・一定期間を経過してもご入金、及びご連絡が取れない場合、注文をキャンセル
させていただく場合がございます。
配送会社
佐川急便
送料
送料全国一律690円
商品代金3,980円(税込)以上で送料無料！
・日本国内及び転送コムの利用で海外へのお届けを致しております。
・複数の商品をご注文いただいた場合、複数個口のお届けになることがございます。
・複数の商品をご注文いただき、複数個所への配送の場合は指定箇所分の送料が発生します。
宅配便のお届けの目安
・全商品が当日出荷！
当日出荷は午後13：59までのご注文分が対象で、14：00以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
・詳細については各商品ページに掲載の納期をご確認ください。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・銀行振込でのご注文はご入金確認後、各商品の商品ページに掲載の所要日数以内に商品をご用意し出荷いたします。
配送日指定時間指定
･時間帯指定配送がご利用いただけます。
【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜21時】
（地域によっては時間帯指定が出来ない可能性がございます）
海外へのお届けについて
・海外への弊社からの直接の発送はお受けいたしておりませんので、
【転送コム】などの転送サービスをご利用ください。
ギフトラッピングサービス
「ギフトラッピングサービス」は、ご注文いただいた商品をLIUGOOオリジナルバックにお包みし、ご指定のお届け先にお送りする有料のサービスです。
ご注文時にこちらのサービスを同時にお申し込みされた場合は、値段の分かるものは同梱致しません。
ギフトラッピングの見本
1）商品をOPP(透明)袋に入れ、LIUGOOオリジナルバックにお包みします。
2）表面にはリボンシールをお付けいたします。
3）開口部には口が開かないようにシールを貼りお留めします。
4）この状態のまま専用ダンボールにて梱包いたします。
5）オリジナルバックは大中２種類あり、ラッピング数や商品自体の大きさにより当店側でお選び致します。
[大サイズ：縦41×横55cm マチ12cm／中サイズ：縦32×横45cm マチ12cm]
ご注意点
※ギフトラッピングはジャケット・パンツ等の衣料のみとなりまして、
グローブやクッション等のグッズは対象外となります。
※ご注文ごとのラッピングとなり、商品ごとに分けることは出来ませんので、
ラッピングを分けたい場合は別々にご注文をお願い致します。
※複数点ご注文の場合、基本的には１つにおまとめてお届け致しますが、
バックに入らない場合は２個口となる場合がございます。
※１注文につき、２個口となる場合でも料金は１件分となりますのでご安心ください。
※のし対応は承っておりません。
※メッセージカードは付属致しません。
ギフトラッピングの申込方法
1）ギフトラッピングの申込は商品をカートに入れた後のご注文確認画面(ショッピングカート内)にて選択ができます。
2）ギフトラッピングを選択されますとラッピング費用として「330円(税込)」が加算されます。
3）ご注文内容をご確認の上、そのまま決済をご完了ください。
返品について
ギフトラッピングをご希望された商品をご返品の際は、LIUGOOオリジナルバック等のラッピング資材をお届け時同様に綺麗な状態でお戻しされた場合のみご返品をお受け致します。
商品発送後に自動発行URLを記載したメールを送信致します。
ご自身で宛名・但書をご入力の上、出力発行をお願い致します。
当店への連絡は不要でございます。
※代金引換：送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
※後払い決済：支払先の金融機関から発行された払込受領書または振込票が領収書となります。
※手書き発行や個別での発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
一部の商品にのみ「納品書」が同梱されます。
納品書が必要な場合：ご注文の際に備考欄にて【納品書希望】である旨をご記入ください。
諸事情により納品書が不要な場合：ご注文の際に備考欄にて【納品書不要】である旨をご記入ください。
複数の商品を、まとめて発送する事を同梱（同一梱包）と言います。
まとめて発送すると送料を一配送分に、 また『お受け取りを1回にまとめることができ、大変お得』です。
なお、送料無料対象商品とご一緒にご注文いただくと全ての商品が送料無料となります。
◆異なるご注文番号の同梱について◆
システム上、ご注文時間(ご注文番号)の異なるご注文をひとつのご注文にまとめる(同梱)は誠に恐れ入りますが承っておりません。
ご注文の際にはご注文内容に間違いがないかを十分にご確認下さいませ。
・お支払方法で手数料が発生する決済をお選びの場合はそれぞれに決済手数料が発生いたします。
・別々での梱包・出荷となりまして、それぞれに対し送料・手数料をご請求させて頂いておりますので、
ご了承頂けますようお願いいたします。
概要
当店では取扱商品ごとに発送までの所要日数が異なります。
詳細については各商品ページに掲載の納期をご確認ください。
※土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
出荷日数
当店では取扱商品ごとに発送までの所要日数が異なります。
商品ページ内に掲載している各出荷案内にて「いつまでのご注文」が「最短出荷」となるのかをご案内致します。
■当日出荷（平日のみ、土日祝日は除く）
営業日(平日)13：59までのご注文は当日出荷致します。
以降のご注文は翌営業日に出荷致します。
・配達指定日のご要望がある場合や、ご注文情報に不備がある場合は当日出荷できない場合がございます。
・お支払方法で銀行振込等の前払い決済をお選びの場合は、午後14：00までに、ご入金の確認が出来た分は当日出荷の対象となります。
ご注文について
ご購入内容の確認方法と購入履歴
1.会員登録をされてお買い物をしている場合
【購入履歴】ご注文履歴をご確認できます。
2.ご注文受付状況の確認について
マイページ内の「注文履歴を見る」からご確認いただけます。
3.会員登録を利用せずにお買い物をしている場合
当店からお送りしている注文確認メールにてご確認ください。
4.注文確認メール
ご購入が確定すると「注文確認メール」が送られます。こちらで注文の内容がご確認いただけます。
ご購入確定後の注文内容変更・キャンセルについて
1.内容変更
ご注文完了後の平日13：59までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。
1-1.商品変更
途中での商品変更の場合は翌営業日以降の発送となります。
1-2.内容変更
支払方法・配送先などの変更につきましてはお受け出来ない場合もございますのでご承知置き下さいませ。
2.キャンセル
ご注文完了後の平日13：59までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。
14：00以降の場合は、お客様によるご返品対応にてお願い致します。
出荷後のキャンセル・再発送
1.出荷後キャンセル
発送後のキャンセルは商品に同梱されております「返品依頼シート」をご確認の上、返品のお手続きをお願い致します。
2.再発送
お受取拒否・長期不在などにより商品の引き戻しがあった場合は再発送せず、キャンセルさせていただきます。
商品をお求めの場合は、再度ご注文下さい。
サイズ交換・返品について
商品到着後、8日以内返品OK！
ご交換を希望の場合は【ご返品(返金)→再注文】にてお願い致します。
※お客様へより迅速に交換商品をお届けできるよう、
「交換」サービスを改め、「返品・再注文」サービスを開始しました！
-
STEP1：ご返品条件の確認
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STEP2：返品依頼シートのご記入
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STEP3：オンライン返品フォームご入力
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STEP4：商品を佐川急便着払いにてご返送
詳細はコチラ
商品の不良・誤送の場合
お送り致しました商品につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
お手数ではございますが、「store@liugoo.co.jp」までメールにてご連絡をいただけますでしょうか。
【ご注意とお願い】
●初期不良の可能性がある場合、不具合箇所の画像もご一緒に送付いただけますと幸いです。
●初期不良・誤送は、返品再注文対象外となりますので、交換希望の場合は、再注文されないようにお願い致します。
交換希望の場合は、代替品を先にお送りし、到着次第、お手元の商品をご返送いただくようになります。
ご返品(全額返金)の場合は、メールの内容を確認後、今後のご対応につきましてご連絡をさせていただきます。
●革製品の特性・製造・保管上の兼ね合いがございまして、一概に初期不良との判断が難しい場合がございます。
修理の概要
当店では永年品質保証制度を設けておりますので、以下の内容をご確認の上、ご依頼ください。
【永年品質保証制度とは？】
1）メルマガ会員様限定で修理費用の全額又は一部を当店がご負担するサービスです。
※メルマガ会員ではない方も通常価格にて修理ができます。
2）当店の永年品質保証制度をご利用の場合はご注文時またはご注文後、8営業日以内に
「メルマガ会員」登録されていることが必須となります。
※但し、初期不良については、その限りではございません。
【永年品質保証制度の前提条件について】
1）初期不良（お届け後、8日以上）を除き、商品に不具合が発生した場合は「修理対応」となります。
2）修理方法に関しては、費用面や調達可能な素材、修理担当者の判断を考慮しご提案させていただきます。
3）ご提案致しました内容・条件をご希望されない場合は、申し訳ございませんがお客様にて修理のご手配をお願い致します。
なお、その際の修理費用は弊社ではご負担致しかねます。
4）期間に関わらず故意過失による不具合で修理をされる場合は全額お客様負担となります。
5）ご着用回数に限らず、期間での判断となります。
6）永年品質保証制度は2019年5月1日以降のご注文が対象となります。
7）当店にてご購入されたお客様に限ります。※中古品（リサイクルショップ等での購入）は対象外となります。
8）革素材・付属品（ファスナー・ボタン・裏地・糸など）が同じものに交換できない場合はご連絡の上、ご相談をさせていただきます。
9）修理対応表内の項目のみ承っておりますので、それ以外はご相談ください。
10）お届け後、8日以内に商品の不具合にてご連絡を頂きました場合は、初期不良として商品交換致します。
11）修理期間につきましては3週間程のお時間を頂きますので、予めご承知の上、ご依頼下さいませ。
12）返品・返金は承っておりません。
以下の内容を必ずご確認いただけますよう、お願い致します。
修理のご依頼をされた方につきましては、内容を承諾いただいたこととさせていただきます。
【1】修理を申し込む
修理が必要なお客様につきましては、以下の専用フォームに必要事項を入力の上、ご申請願います。
具体的な補修内容やそもそもの可否につきましては、当店では具体的にお答え出来かねますので、「修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)※以下、センター」へお問合せください。
なお、センターは提携外部業者のため、修理（可否・費用・日数・確認等）に関するご対応のみとなります。
修理に関するご質問以外のお問い合わせは当店まで必ずメールにてご連絡をお願い致します。
【A】メルマガ会員（1年以内の修理）の方はコチラから申請願います。
【B】メルマガ会員（2年目以降の修理）の方はコチラから申請願います。
【C】メルマガ会員ではない方はコチラから申請願います。
【D】HORN WORKSブランド商品の修理の方はコチラから申請願います。
申請内容を確認後、センター(提携外部業者)及び当店から確認のご連絡をさせていただきます。
【2】修理品を修理センターに送る
センター(提携外部業者)及び当店からのご案内を確認後、以下のお手続きをお願い致します。
1）修理依頼書をプレントアウトして頂き、事項を全てご記入ください。
2）メルマガにて当社よりメールでご案内させて頂く「保証番号」を必ずご記入ください。
3）修理品と一緒に必ず修理依頼書を同梱して下さい。
4）梱包資材はお客様にてご用意をお願い致します。
5）料金表に記載の返送方法にてご返送願います。
（ご注文からの期間やメルマガ会員か否かによって返送方法が異なります）
【修理依頼書】はこちらからダウンロード、プリントアウトをして下さい。
≪ご依頼品の送付先≫
センター(提携外部業者)から送付先をご案内させていただきます。
■センターは提携外部業者のため、修理（可否・費用・日数・確認等）に関するご対応のみとなります。
■修理以外のお問い合わせは当店まで必ずメールにてご連絡をお願い致します。
【3】修理品の到着後
1）修理品及び修理依頼書を確認させていただきます。
2）修理依頼書を確認致しまして、依頼品及び依頼内容に対しご相談がある場合はお客様にご連絡を差し上げます。
3）場合によりましては、ご連絡に対するお返事を頂いた後に修理を開始致します。
4）センターよりメールにてご連絡をさせて頂く場合、お受取頂けるように受信設定を必ずご確認ください。
5）センターからのご連絡後、２週間以内にご返信が無い場合はご返送させていただきますので予めご了承ください。
【4】修理
1）修理期間・料金の目安につきましては、上記の料金表が基準となりますのでご承知置きください。
2）状況により、ご意向を確認の後、修理依頼書をもとに修理を進めさせていただきます。
【5】修理品の出荷
1）出荷が完了した旨のご連絡はメールにてご連絡致します。
2）修理代金が発生する場合は、佐川急便の代金引換となりますので、配達員にお支払い。
3）代金引換は現金・クレジットカード払いにてお支払いください。※電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。
【注意事項】
1）商品の状態によっては修理できない場合がございますので、その場合はご連絡をさせていただきます。
2）修理に使用する用具（糸など）は、極力、現物に近い色をお選びしますが、差異が発生する場合もございます。
3）保証制度の対象となる方の場合でもお客様自身にて修理のご手配をされた場合の修理費用は弊社ではご負担致しかねます。
【お直し・カスタマイズ】
センターでは一部の「お直し・カスタマイズ」を承っておりますので、ご着用後、サイズをお確かめの上、ご依頼下さいませ。
ご希望のお客様につきましては、以下の専用フォームに必要事項を入力の上、ご申請願います。
以下の料金表をご参考ください。
【お直し・カスタマイズ】
以下の料金表をご参考ください。
| 革ジャン |
袖丈詰め |
ノーマル(袖口周りにファスナー等が付いていない) |
6,000円〜 |
| |
ファスナーを切る |
8,000円〜 |
| |
ファスナーを移動する |
12,000円〜 |
| 裏地交換 |
|
30,000円〜 |
| ポケット裏地交換 |
|
5,000円〜 |
| 革パンツ |
裾上げ |
|
2,000円〜 |
| 幅詰め |
|
10,000円〜 |
※料金はご相談の上、お見積りとなります。
※商品の仕様、特性等により、お受けできない場合がございますので、ご了承下さいませ。
【E】お直し・カスタマイズの方はコチラから申請願います。
申請内容を確認後、センター(提携外部業者)から確認のご連絡をさせていただきます。
≪ご依頼品の送付先≫
センター(提携外部業者)から送付先をご案内させていただきます。
■送料は往復お客様にてご負担いただきます。
■お客様からセンターへは元払いでお送りください。
■センターからお客様への送料はお直し費用と合わせて代金引換にてご請求致します。
