お支払いについて
・クレジットカード
・代金引換
・銀行振込
・ゆうちょ銀行
・消費税の取り扱いについて
お届けについて
・送料・出荷について
・年末年始の出荷について
・領収書について
・納品書について
・当日出荷商品(キョウダス商品)について
交換・返品について
・交換・返品


クレジットカード
利用可能
カード
クレジットカードの分割回数は次の回数の範囲に対応いたしております。
お支払回数 (1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い、リボ払い)



代金引換
配送会社 佐川急便(eコレクト)

お支払いの
タイミング
商品配達時に配送員にお支払いください。
お支払総額 商品代金合計+送料全国一律690円+代引手数料一律324円
お代引手数料 全国一律料金324円
注意事項 ・代金は商品配送時に佐川急便の配送員に現金又はクレジットカード、デビッドカードのいずれでもお支払いできます。
・1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。



銀行振込
振込先 ・楽天銀行(旧イーバンク銀行) ビート支店(店番号:210)
 普通 7044216  リューグー(カ
振込手数料 振込手数料はお客様負担となります。
支払リミット ご注文日より7日以内にお願い致します。
注意事項 ・ご入金の確認が取れた営業日(土日祝除く)に出荷します。
・午前7:59までのご注文、午前10:00までに確認できるお振込み分につきまして当日発送可能商品は発送致します。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・一定期間を経過してもご入金、及びご連絡が取れない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。



ゆうちょ銀行
振込先 記号10110 番号71535071 リューグー株式会社
振込手数料 振込手数料はお客様負担となります。
支払リミット ご注文日より7日以内にお願い致します。
注意事項 ・ご入金の確認が取れた営業日(土日祝除く)に出荷します。
・午前7:59までのご注文、午前10:00までに確認できるお振込み分につきまして当日発送可能商品は発送致します。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・一定期間を経過してもご入金、及びご連絡が取れない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。



消費税の取り扱いについて
消費税率 8%



宅配便
配送会社 佐川急便
送料 送料全国一律690円!
・代金引換をご利用の際の代引手数料は324円となります。
・沖縄へのお届けは追加中継料金が1,000円加算されます。
・日本国内及び転送コムの利用で海外へのお届けを致しております。
・複数の商品をご注文いただいた場合、複数個口のお届けになることがございます。
・複数の商品をご注文いただき、複数個所への配送の場合は指定箇所分の送料が発生します。
宅配便の
お届けの目安
・最短当日出荷!3営業日以内の出荷をお約束!
【重要】年末年始(12/21〜1/10)の出荷、交換及びお問合せのご対応について
(※あんしんインポートは1ヶ月程度のお時間を頂きます。)
・当店では取扱商品ごとに発送までの所要日数が異なりますので詳細については各商品ページに掲載の納期をご確認ください。
・土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。
・銀行振込でのご注文はご入金確認後、各商品の商品ページに掲載の所要日数以内に商品をご用意し出荷いたします。
配送日指定、
時間指定
・時間帯指定配送がご利用いただけます。
【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜21時】
(地域によっては時間帯指定が出来ない可能性がございます)
海外への
お届けについて
・海外への弊社からの直接の発送はお受けいたしておりませんので、【転送コム】などの転送サービスをご利用ください。




年末年始の出荷について <年末年始休業期間のお知らせと発送について>

12月29日(土)〜2019年1月6日(日)の間、年末年始休業期間にてお休みとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、上記期間中のご注文商品の出荷・お問合せは1月7日(月)より順次ご対応いたします。
※一部の商品の出荷及び関係するお問合せのみ1月4日(金)〜5日(土)にかけてご対応いたします。

当店では商品ごとに出荷までの所要日数が異なります。
各商品の出荷までの所要日数については商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※お振込みの場合は、平日午前10:00までにご入金確認が取れたご注文を休前日中(12月28日)に出荷いたします。

■年内に出荷可能な商品のご注文の期限
商品の納期
(各商品ページに掲載しております)
ご注文期限
(日にち)
ご注文期限
(時間)
最終出荷日
「3営業日以内
出荷商品」
12月26日(水) 午前7:59 12月28日(金)
「翌営業日
出荷商品」
12月28日(金) 午前11:59
「当日
出荷商品」
休業期間中は当日出荷サービスを休止して、翌営業日出荷扱いとさせていただきます。

■年明け後の出荷スケジュール
商品の納期
(各商品ページに掲載しております)
ご注文期限(日時) 出荷日
「3営業日以内
出荷商品」
12月26日(水)午前8:00〜
1月6日(日)午前7:59
1月9日(水)
10日(木)
「翌営業日
出荷商品」
12月28日(金)午後12:00〜
1月4日(金)午前7:59
1月4日(金)
5日(土)
「当日
出荷商品」
休業期間中は当日出荷サービスを休止して、翌営業日出荷扱いとさせていただきます。

※上記の期間を過ぎたご注文につきましては7日(月)より順次出荷致します。
※HORN WORKSブランドにつきましては
「12月28日(金)午後12:00〜1月3日(木)午前11:59」までのご注文を1月4日(金)に出荷します。
※お支払方法に、銀行振込・郵便振替・前払い決済をお選びの場合は、上記のご注文期限の午前中10:00までに、当店でお支払完了が確認できたご注文を休業期間前(12月28日)に出荷いたします。
※あんしんインポート商品はご注文後に海外からお取り寄せを行う関係上、休業期間明けの商品出荷となります。
※アウトレット福袋はご注文後、3営業日での出荷となります。
※年末年始休業期間中および前後の期間は当日出荷サービス(キョウダス)は休止させて頂きます。

■休業期間前後のご交換について
年内出荷可能な交換品の弊社倉庫への到着日時
(各商品ページに掲載しております)
「3営業日以内
出荷商品」
12月14日(金)午前11:59
「翌営業日
出荷商品」
12月21日(金)午前11:59
「当日
出荷商品」
12月21日(金)午前11:59


■休業期間前後の返品について
休業期間の
ご返送について
配達指定日時を付けずにご返送ください。
(千葉県柏市の当店物流センター宛て)
ご返金について ご返送品の確認・開封・検品を終えてから10営業日(平日)以内に対応します。

ご交換・ご返品は、ご交換商品の発送完了メール・ご返金の完了メールにて対応のご報告とさせて頂いております。
返送品の受取や各種進捗状況のご報告は差し上げておりませんので、ご承知置きくださいませ。

■休業期間中のお問合せについて
休業期間中のEメールでのお問合せは、1月7日以降の営業日(平日)に順次ご確認・対応させていただきます。
ご注文後の発送に関するお問合せのみ1月4日(金)〜5日(土)にかけてご対応いたします。

営業再開後も数日間、ご返信をお待たせする場合がございます。恐れ入りますがお待ち頂けますようお願い申し上げます。
なお、少しでも早期のご返信をみなさまに行うために簡略的な内容にてご返信させて頂いております。
恐れ入りますが寛大なご理解を賜れますようお願い申し上げます。

※WEBからのご注文は、24時間・365日受け付けておりますのでお買い物をお楽しみ下さいませ。



領収書について
弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にて【宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望】とお申し付けください。
(宛名・但書のご指示がない場合は、宛名:ご注文者様のお名前・但書:品代にて発行いたします。)
なお、商品とは同梱せずに別途郵送になります。

納品書について
一部の商品にのみ「納品書」が同梱されます。
もしも納品書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にて【納品書希望】である旨をご記入ください。



当日出荷商品(キョウダス商品)について
キョウダスとは? 正午までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。
・商品ページに「当日集荷の対象商品」である旨が記載されている商品。

注意事項 ・キョウダス対応商品のご決済はクレジットカード・代引きのみとさせていただきます。
・当店の定休日は土・日・祝日となっております。
 毎週金曜日と祝前日の正午以降にいただいたご注文につきましては、 翌営業日以降の発送となります。
・時間指定のある方は翌日配達できないことがありますので、ご了承ください。
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
・出荷に要する日数が異なる商品を2つ以上ご一緒にご注文の場合は、ご注文商品がすべて揃うタイミングにて出荷いたします。お急ぎの商品がある場合は、ご希望の出荷日ごとに、分けてご注文いただけますようお願いします。



交換・返品について
※交換はサイズ・お色の交換のみになります。
異なる商品への交換は、お手数ですが、1度ご返品いただき、再度、WEB上から新規にご注文をお願い致します。
≪サイズ交換・返品をお受けできかねるケース≫
・商品到着後8日以上を経過した時
・タグ・包装・化粧箱の紛失・破損(切取)・汚損時
・使用済み商品(屋外での試着も含みます)
・洗濯済み・オイルなどを塗布済みの商品
・裾上げ・丈詰めなど加工済みの商品
・商品ページに「返品不可」の記載のある商品
・返送時に著しいシワ・傷がついた商品
・お客様側で傷・汚れ・匂いがういて商品
(ペットの毛、タバコ、香水の匂いなど)

≪日数≫

交換の場合:お届けまでには1週間〜10日ほどかかります。

返品の場合:ご返金処理が完了するまでに、当店にご返送品の到着後、4〜7日ほどかかります。

≪費用≫

交換の場合:
・「佐川急便の着払い」にて、当社にご返送いただいた場合は、片道送料+代引手数料の1,000円を交換商品のお届け時に
代金引換にてご請求させて頂きます。
・交換品の発送代金は当店が負担致します。
・元払いにてご返送された場合は、交換品お届け時にご請求はございません。
・「佐川急便以外の着払い」にてご返送頂いた場合は、他の配送会社の着払契約が割高なため、2,000円を交換商品のお届け時に
代金引換にてご請求させて頂きます。
・沖縄県・離島からの着払いの場合は、片道あたり1,000円の中継手数料が加算となります。

返品の場合:
・元払いにてご返送頂いた場合は、別途ご請求はありません。
・佐川急便着払いにてご返送頂いた場合は、返送時送料690円をご返金額から差し引かせて頂きます。
・「佐川急便以外の着払い」にてご返送頂いた場合は、他の配送会社の着払契約が割高なため、2,000円を返送時送料として
返金から差し引かせて頂きます。
・沖縄県・離島からの着払いの場合は、片道あたり1,000円の中継手数料が加算となります。


≪返送方法≫

商品到着時に同封されている「交換・返品依頼シート」にご記入の上、ご返送品に同梱し、必ず「佐川急便の着払い」にて
ご返送をお願い致します。
「佐川急便以外の着払い」にてご返送頂いた場合は、他の配送会社の着払契約が割高なため、2,000円をご請求させて頂きます。

【返送先】
〒277-0861
千葉県柏市高田1071-1(株)清長内
リューグー物流センター【交換・返品サービス係】
03-3225-1103
※こちらのダイヤルは発信専用ダイヤルとなっております。お手数ですが、お問合せはメールでお願い致します。


交換返品のお手続き方法につきましては、商品に同梱致しております「交換・返品依頼シート」にも記載されておりますのでご確認ください。
また、交換返品方法のさらに詳しい流れにつきましては、以下のページをご欄ください。


交換・返品についてのご案内