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Q&A ~よくある質問~

交換について

ジャケットやパンツなどのサイズの変更は可能ですか?

可能です。
商品到着から30日以内にタグを外していない状態でしたら、何度でもサイズ交換を承ります。
その際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

配送について

注文から到着までどのくらいの時間がかかりますか?

ご注文日から3営業日以内の出荷をお約束させていただいております。
(一部商品を除き翌日出荷を行っています。)
出荷からお客様のお手元に到着するまでの目安は
本州(東北・関東・北陸・中部・関西・中国)で1~2日、
北海道・四国・九州は2~3日です。
(佐川急便での配送となります。)


送料はいくらですか?

送料は全国一律500円(税込)となっております。
2万円以上お買い上げで送料無料となります。
沖縄、離島は中継手数料が別途1,000円(税込)加算されます。


商品の配達時間を指定する事はできますか?

可能です。
ご注文の際に
8~12時、 12~14時、 14~16時、16~18時、18時~20時、19時~21時
6つの時間帯からお選びいただけます。
地域によっては指定が出来ない場合がございますのでご了承下さい。
また、佐川急便の配達店止めなども承っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。


商品の配達日、曜日を指定することはできますか?

可能です。
ご注文の際に備考欄にご記入下さいませ。
ただし、ご注文日から3営業日以内の配達日はご指定いただけません。


配達の際、佐川急便の最寄の配達店(営業所)止めにすることはできますか?

可能です。
ご注文の際、備考欄に「○○営業所止め希望」とご記入下さいませ。

先行予約について

売り切れ中の商品は予約注文できますか?

可能です。
再入荷または再生産の予定がある商品は予約注文を承っております。
下記までお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
リューグーレザーズ カスタマーサービス
TEL: 042-400-0552 (受付時間:11:00~17:00 土日祝休)

店舗について

家が近いのですが店頭販売もしていますか?

通販専門店のため、申し訳ございませんがお客様をご案内できるショールームなどはございません。
商品選び、サイズ選びに関しては、商品のページの「サイズ選びのアドバイス」をご確認ください。
お電話でも経験豊富なスタッフが商品選びのお手伝いをさせていただいております。
下記までお気軽にお問い合わせください。
リューグーレザーズ カスタマーサービス
TEL: 042-400-0552 (受付時間:11:00~17:00 土日祝休)

返品について

返品はできますか?

商品がお気に召されなかった場合など返品を承っております。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
なお、返品の際の返送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
サイズの交換、別商品との交換も承っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。

領収書の発行について

会社(事業)用としての購入ですが領収書の発行は可能ですか?

可能です。ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、
宛名、但し書を併せてご明記下さい。
商品とは別送(郵送)となる場合がございますのでご了承下さい。
(なお、代引きでのお支払いの場合は、佐川急便の控えが領収書としてもご利用いただけます。)

支払方法について

クレジットカードでの支払いは出来ますか?

可能です。
詳しくはお支払方法のページをご覧下さいませ。
その他、佐川急便の代金引換(eコレクト)、銀行振込(前払)などもご利用いただけます。

梱包・包装について

どのような梱包・包装ですか?

未来の子供たちの為に積極的に地球温暖化防止に取り組み、「チーム・マイナス6%」に参加しております。
梱包材には焼却しても塩化水素等の有毒ガスを発生しない再生ポリエチレンを使用しております。
過剰包装を避けるべく緩衝材等も必要最低限の使用を心がけています。


ライダースジャケット ミリタリー&カジュアル ダウンジャケット・コート
パンツ・ベスト・シャツ レディース バッグ・ブーツ・バイク用品
■ お問い合わせ
革製品・バイク用品専門のリューグーレザーズ
リューグー株式会社
〒206-0012
東京都多摩市貝取1510-1 多摩永山JOYビル5F

東京都公安委員会許可
自動車商 第308780607097号

全国皮革服装協同組合
経済産業大臣承認番号 KI-328

お問合せ:042-400-0552
FAX:042-400-0553
(受付時間11:00~17:00 定休日:土日祝)

e-mail:store@liugoo.co.jp
(365日24時間受付中)
※返信は翌営業日になることがございます。ご了承下さいませ。
■ 送料・配送
送料全国一律500円!
(2万円以上お買い上げで送料無料)・発送は佐川急便を利用します。
・同日中は何点ご注文いただいても送料500円のみとなります。
・商品代引(代金引換)の場合は代引手数料315円が別途かかります。
・沖縄・離島は中継料金1,000円が別途かかります。
・複数の商品をご注文いただいた場合、個別のお届けになることがございます。
※配送についての詳しい流れはコチラ
■ サイズ交換・返品について
1年間品質保証!30日以内返品OK!
サイズ交換何度でもOK!・タグは外さないでください。送料はお客様負担となります。

【返品について】
お客様都合の返品は、商品到着後30日以内に下記住所までお送りください。
※ なお、着払いをご希望の場合は、佐川急便にてご返送下さい。返金金額から返送料500円を差し引いてご返金させていただきます。その他の運送会社にて、ご返送をいただいた場合には、実費分を差し引いての返金となります。

【サイズ交換について】
サイズ選びはとっても重要!だからサイズ交換は何度でもOKです!サイズ交換をご希望の際は、商品に同梱されている「商品交換シート」に交換ご希望サイズを記入し、佐川急便の着払いにて下記住所へお送り下さい。商品交換に伴う往復の送料は、商品到着時に代引きにて1,315円お支払いください。

【初期不良・商品違いについて】
万が一、初期不良品や違う商品が届いた場合は早急に良品と交換させていただきますのでお手数ですがstore@liugoo.co.jp又は042-400-0552までご一報ください。

【返送先住所】
〒134-0086
東京都江戸川区臨海町 3-5-1
株式会社オーティーエス 臨海センター
リューグーレザーズ物流センター
TEL:042-400-0552
■ 納期について
3営業日以内の発送をお約束!
(一部商品を除き翌日出荷を行っています)
・クレジットの場合:ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
・代金引換の場合:ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込の場合:ご入金日から3営業日以内に発送いたします。
■ お支払いについて
お支払金額は商品代金と送料のみ!
・クレジット・代金引換・銀行振込がお選びいただけます。

【クレジットカード決済】以下のマークのついたカードがご利用いただけます。

※国内ほぼ全てのカードに対応しております。


【代金引換】(佐川急便 eコレクト)

・商品到着時に現金又はクレジットカードで支払い可能※ 一括、2回、リボ、分割、ボーナス一括からお選びいただけます。分割のお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回※代金引換の場合、代引手数料一律315円が別途かかります。


【銀行振込】(前払い)
・三井住友銀行 永山支店(店番号:685)
普通 6988132 リユーグー(カ

・楽天銀行(旧イーバンク銀行) ビート支店(店番号:210)
普通 7044216 リューグー(カ

・ジャパンネット銀行 本店営業部(店番号:001)
普通 3818451 リューグー(カ

・ゆうちょ銀行 記号10110 番号71535071 リューグー(カ
詳しくはこちらから
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