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Q&A～よくある質問～
交換について
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ジャケットやパンツなどのサイズの変更は可能ですか？ |
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可能です。
商品到着から14日以内にタグを外していない状態でしたら、何度でもサイズ交換を承ります。
その際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。 |
配送について
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注文から到着までどのくらいの時間がかかりますか？ |
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ご注文日から３営業日以内の出荷をお約束させていただいております。
（一部商品を除き翌日出荷を行っています。）
出荷からお客様のお手元に到着するまでの目安は
本州（東北・関東・北陸・中部・関西・中国）で１～２日、
北海道・四国・九州は２～３日です。
（佐川急便での配送となります。）
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送料はいくらですか？ |
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送料は全国一律500円（税込）となっております。
2万円以上お買い上げで送料無料となります。
沖縄、離島は中継手数料が別途1,000円（税込）加算されます。
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商品の配達時間を指定する事はできますか？ |
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可能です。
ご注文の際に
8～12時、
12～14時、
14～16時、16～18時、18時～20時、19時～21時
6つの時間帯からお選びいただけます。
地域によっては指定が出来ない場合がございますのでご了承下さい。
また、佐川急便の配達店止めなども承っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
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商品の配達日、曜日を指定することはできますか？ |
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可能です。
ご注文の際に備考欄にご記入下さいませ。
ただし、ご注文日から３営業日以内の配達日はご指定いただけません。
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配達の際、佐川急便の最寄の配達店（営業所）止めにすることはできますか？ |
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可能です。
ご注文の際、備考欄に「○○営業所止め希望」とご記入下さいませ。
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先行予約について
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売り切れ中の商品は予約注文できますか？ |
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可能です。
再入荷または再生産の予定がある商品は予約注文を承っております。
下記までお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
リューグーレザーズ カスタマーサービス
TEL: 042-400-0552
（受付時間：11:00～17:00 土日祝休）
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店舗について
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家が近いのですが店頭販売もしていますか？ |
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通販専門店のため、申し訳ございませんがお客様をご案内できるショールームなどはございません。
商品選び、サイズ選びに関しては、商品のページの「サイズ選びのアドバイス」をご確認ください。
お電話でも経験豊富なスタッフが商品選びのお手伝いをさせていただいております。
下記までお気軽にお問い合わせください。
リューグーレザーズ カスタマーサービス
TEL: 042-400-0552
（受付時間：11:00～17:00 土日祝休） |
返品について
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返品はできますか？ |
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商品がお気に召されなかった場合など返品を承っております。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
なお、返品の際の返送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
サイズの交換、別商品との交換も承っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
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領収書の発行について
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会社（事業）用としての購入ですが領収書の発行は可能ですか？ |
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可能です。ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、
宛名、但し書を併せてご明記下さい。
商品とは別送（郵送）となる場合がございますのでご了承下さい。
（なお、代引きでのお支払いの場合は、佐川急便の控えが領収書としてもご利用いただけます。）
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支払方法について
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クレジットカードでの支払いは出来ますか？ |
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可能です。
詳しくはお支払方法のページをご覧下さいませ。
その他、佐川急便の代金引換（eコレクト）、銀行振込（前払）などもご利用いただけます。
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梱包・包装について
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どのような梱包・包装ですか？ |
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未来の子供たちの為に積極的に地球温暖化防止に取り組み、「チーム・マイナス６％」に参加しております。
梱包材には焼却しても塩化水素等の有毒ガスを発生しない再生ポリエチレンを使用しております。
過剰包装を避けるべく緩衝材等も必要最低限の使用を心がけています。 |
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